الشروط والأحكام

 الشروط والأحكام

يتم تشغيل موقع tumi.com.kw (الموقع الإلكتروني "Website") من قبل شركة حبشى وشلهوب للتجارة ذ.م.م، التي تعمل تحت اسمتومي، شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة بشكل قانوني وفقًا لقوانين الكويت، تحت رقم التسجيل التجاري 22814، ومقرها المسجل في مجمع السالحية، الصفاة 13071، مدينة الكويت، الكويت، ورأس مالها المدفوع هو 2,000,000 دينار كويتي ("Tumi"، "نحن"، "لنا").

يتم توفير الموقع لك لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع (بما في ذلك 우리의 سياسة الخصوصية ) ("الشروط والأحكام").

بزيارة الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بـ، وتوافق على الامتثال لـ، والممارسات الموضحة في هذه الشروط والأحكام، والتي تحكم وصولك واستخدامك للموقع الإلكتروني وجميع المحتويات والوظائف المتاحة على الموقع (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع الصغيرة المرتبطة التي يتم الوصول إليها من خلال عنوان URL tumi.com.kw والأسماء النطاقية المرتبطة) (يُشار إليها بـ "الخدمات").

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، يجب أن تقرأ وتوافق على الالتزام بسياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات. خاصةً، نلفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت قاصرًا و/أو عمرك أقل من 18 عامًا، يجب أن تخبر والديك أو ولي أمرك عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل أن تقوم بالتسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أي من الخدمات.

نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام البرنامج الذي يتم توفيره لك من قِبلنا كجزء من الموقع الإلكتروني، وذ​​لك لأغراض تمكينك من استخدام والاستمتاع بفوائد خدماتنا كما توفرها Tumi بالطريقة المسموح بها وفقًا للشروط والأحكام. يُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، إلا إذا كان مسموحًا به صراحةً من قِبلنا كتابيًا مسبقًا. سيتم إلغاء الترخيص الممنوح في هذه الفقرة فورًا دون إشعار لك ودون الإضرار بأي حقوق أخرى لـ Tumi في حالة انتهاك أي من هذه الشروط والأحكام.

التسجيل

بعض الخدمات والميزات ذات الصلة، مثل但不限于新闻通讯，可能会在网站上提供，可能需要注册或订阅才能使用。如果您选择注册或订阅任何此类服务或相关功能，您同意提供完整、准确且最新的个人信息，并在有任何变更时立即更新此类信息。我们可能会不时更改我们的注册或订阅要求。作为本网站的用户，您有责任确保密码和其他账户标识符的安全。作为本网站的用户，您需对密码或账户下发生的所有活动负全责。此外，您必须立即通知我们任何未经授权使用您的密码或账户的情况。Tumi 不会以任何方式直接或间接对因您未能遵守本段规定而导致或与之相关的任何类型的损失或损害负责。您可能因此类未经授权的使用而对我们或其他人的损失承担责任。

يرجى الرجوع إلى我们的 سياسة الخصوصية للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

محتواك

أنت مسؤول عن استخدامك للموقع الإلكتروني، عن أي معلومات، نصوص، رسومات، صور أو مواد أخرى تقوم برفعها أو نشرها على الموقع الإلكتروني (ويُشار إليها مجتمعة بـ "المحتوى الخاص بك")، وعن أي عواقب لذلك. معظم المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه من خلال الموقع يكون عامًا بشكل افتراضي ويمكن لمستخدمين آخرين والخدمات والمواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة رؤيته. يجب أن توفر فقط المحتوى الذي تشعر بالراحة عند مشاركته مع الآخرين وفقًا لهذه الشروط والأحكام. عند نشر المحتوى الخاص بك، فإنك توافق على عدم إبداء تعليقات غير حقيقية في طبيعتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إبداء أي تعليقات عنصرية، أو استخدام ألفاظ بذيئة، أو مضايقة مستخدم آخر، أو الإساءة إلى ثقافة أخرى أو أي تعليقات مهينة أو غير مناسبة أخرى. قد لا نراقب أو نتحكم في المحتوى الخاص بك، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن المحتوى الخاص بك. أي استخدام أو الاعتماد على المحتوى الخاص بك، أو المحتوى المقدم من أي طرف آخر غير تومي (مثل المستخدمين الآخرين) ("المحتوى الآخر") أو الذي تحصل عليه من خلال الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة. قد يتم مراجعة المحتوى الخاص بك وقد يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة لعرضه، لكن تومي لا تلتزم بمراجعة كل المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر ولن تكون مسؤولة عنه. إذا كان لديك شكوى حول أي منشورات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. تحتفظ تومي بالحق، وفقًا لتقديرها الوحيد، بعدم نشر أو إزالة أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر الذي تعتقد أنه قد يكون غير قانوني، أو افترائي، أو عنصري، أو يتضمن تشهيرًا، أو يحض على الكراهية أو العنف، أو ضار بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو خصوصية الأشخاص، أو قد يسبب ضررًا للأطفال، أو ضارًا بالعلامات التجارية أو براءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر، أو يحتوي على بيانات شخصية أو يستخدم الوسيلة بشكل غير صحيح للترويج والإعلان عن الأعمال.

نحن لا نؤيد أو ندعم أو نمثل أو نضمن اكتمال أو صدق أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر، ولا نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر الموقع الإلكتروني. أنت تفهم أنه من خلال استخدام الموقع الإلكتروني، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير مناسب بطريقة أخرى، أو في بعض الحالات، منشورات تم تصنيفها بشكل خاطئ أو تكون مضللة بطريقة أخرى. تحت أي ظرف من الظروف لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو إغفالات في المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لاستخدام المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر الذي تم نشره أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو نقله أو إتاحته بطريقة أخرى عبر الموقع الإلكتروني أو بثه في مكان آخر.

أنت تحتفظ بحقوقك على المحتوى الخاص بك. وبتقديمك أو نشرك أو عرضك للمحتوى الخاص بك على الموقع أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وبدون حقوق ملكية (مع حق الترخيص الفرعي) لاستخدام المحتوى الخاص بك ونسخه وإعادة إنتاجه ومعالجته وتعديله ونشره ونقله وعرضه وتوزيعه في أي وسيلة أو طريقة توزيع (معروفة الآن أو يتم تطويرها لاحقًا). أنت توافق على أن هذا الترخيص يتضمن الحق لتومي بأن توفر وتروّج وتحسن الخدمات التي تقدمها، وأن تتيح المحتوى الخاص بك لشركات أو مؤسسات أو أفراد آخرين يتعاونون مع تومي لأغراض إعادة النشر أو البث أو التوزيع أو النشر على وسائل إعلام وخدمات أخرى، وفقًا لشروط وأحكام استخدام المحتوى الخاص بك. قد يتمثل مثل هذه الاستخدامات الإضافية بواسطة تومي أو الشركات أو المؤسسات أو الأفراد الذين يتعاونون مع تومي بعدم دفع أي تعويض لك بالنسبة لمحتواك.

Arabic: قد نقوم بتعديل أو تكييف المحتوى الخاص بك من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الكمبيوتر وفي وسائط مختلفة و/أو إجراء تغييرات على المحتوى الخاص بك حسب ما هو ضروري للامتثال والتكيف مع أي متطلبات أو قيود لشبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائط معينة. نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (ولكن دون أي التزام) بإزالة أو رفض توزيع أي من المحتوى الخاص بك، تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين، واسترداد أسماء المستخدمين دون تحمل أي مسؤولية تجاهك. كما نحتفظ بالحق في الوصول إلى، قراءة، حفظ، والإفصاح عن أي معلومات نعتقد بشكل معقول أنها ضرورية لـ (1) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو عملية قانونية أو طلب حكومي ساري، (2) تطبيق الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها، (3) الكشف عن أو منع أو معالجة أي حالات احتيال أو مشكلات أمنية أو تقنية، (4) الرد على طلبات دعم المستخدمين، أو (5) حماية حقوق وممتلكات وسلامة Tumi ومستخدميها والجمهور.

لا يجوز لك القيام بأي من الأمور التالية أثناء الوصول إلى الموقع أو استخدامه: (i) الوصول إلى أو العبث أو استخدام المناطق غير العامة من الموقع، أنظمتنا الحاسوبية، أو أنظمة التسليم التقنية لمزودينا؛ (ii) اختبار أو مسح أو فحص نقاط الضعف لأي نظام أو شبكة أو خرق أو الالتفاف على أي تدابير أمان أو مصادقة؛ (iii) الوصول إلى أو البحث أو محاولة الوصول إلى أو البحث في الموقع بأي وسائل (آلية أو غير ذلك) بخلاف واجهات النشر المتاحة حاليًا والمقدمة من قبلنا (ووفقًا فقط لشروط وأحكام الاستخدام)، إلا إذا كنت قد حصلت على إذن خاص للقيام بذلك بموجب اتفاقية منفصلة معنا؛ (iv) تزوير أي رأس حزمة TCP/IP أو أي جزء من معلومات الرأس في أي بريد إلكتروني أو نشر، أو بأي طريقة استخدام الموقع لإرسال معلومات تحديد مصدر معدّلة أو مضللة أو كاذبة؛ أو (v) التدخل أو التشويش (أو محاولة القيام بذلك) على وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال فيروس، أو الإغراق، أو الفيضان، أو البريد المزعج، أو قنابل البريد الإلكتروني للموقع، أو من خلال كتابة نصوص لإنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة تتداخل مع الموقع أو تُحدث عبءً غير مبرر عليه.

الأهلية

يقتصر شراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف التي يمكنها بموجب القانون الدخول في عقود وإبرامها على الإنترنت وفقًا لقوانين الكويت.

لإجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول والأخير الحقيقي، ورقم هاتف محمول صالح، ورقم هاتف اتصال بديل، وعنوان بريد إلكتروني صالح، وتفاصيل الدفع، وعنوان فوترة صالح، والمعلومات الأخرى المطلوبة كما هو موضح. أنت تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة ومكتملة وصحيحة، وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة.

الموقع متاح فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية الخاصة بـ Tumi، والذين يحملون بطاقة ائتمان/خصم صالحة من بنك مقبول لدى Tumi، والذين قاموا بتفويضنا لمعالجة الرسوم أو الرسوم على بطاقاتهم الائتمانية/الخصم بمقدار إجمالي سعر الشراء للمنتجات التي يقومون بشرائها. المنتجات المشتراة هي للاستخدام الشخصي أو كهدايا فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي فائدة تجارية أخرى. تحتفظ Tumi بالحق في تقييد الكميات المتعددة لعنصر واحد يتم شحنها إلى أي عميل واحد أو عنوان تسليم واحد.

من خلال تقديم عرض لشراء المنتجات، فإنك تصرح بشكل واضح لتومي بإجراء فحوصات ائتمانية وإرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو معلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة لتوثيق هويتك، والتحقق من صحة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، والحصول على إذن ائتماني/خصم أولي و/أو تفويض معاملات الشراء الفردية، حسبما نراه ضروريًا. أنت توافق على أننا قد نستخدم المعلومات الشخصية التي قدمتها من أجل إجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال، ويمكن الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لوكالة مرجع ائتماني أو وكالة منع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لهذه المعلومات.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

الطلبات الخاصة بالمنتجات

المنتجات المعروضة للبيع على الموقع تخضع للقبول والتوافر. إذا تعذر علينا، لأي سبب من الأسباب بعد تقديم طلب لشراء منتج معين، تزويد هذا المنتج، سنقوم بإعلامك في أقرب وقت ممكن، وإلغاء طلبك بالنسبة للمنتج (أو المنتجات) المعنيّة، وستتم إعادة المبلغ الذي دفعته أو خصم من بطاقتك الائتمانية/الخصم المتعلقة بالمنتج (أو المنتجات) التي لا يمكننا توفيرها.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك طلب ما يصل إلى ستة (6) عناصر من المنتج.

تخضع جميع الطلبات للقبول. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو عدم قدرتنا على الحصول على إذن بخصوص الدفع، أو أن قيود الشحن تنطبق على عنصر معين، أو أن العنصر المطلوب لا يلبي معايير الرقابة الجودة لدينا ويتم سحبه، أو أنك لا تستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في شروط وأحكام الاستخدام أو أي مشكلة أخرى نحددها.

ستقوم تومي بتخزين سجل معاملاتك لفترة طويلة تكفي لتقديم الخدمات وللأجل الذي قد يكون مطلوباً قانونياً.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد تفاصيل طلبك. هذا البريد الإلكتروني ليس قبولًا لطلبك، بل هو تأكيد على أننا قد استلمناه.

ما لم يتم الإلغاء، سيتم إكمال قبول طلبك عند الانتهاء من تغليف طلبك من قبلنا. سيتم إكمال العقد بينك وبين تومي عندما نقوم بشحن المنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ثانيًا يؤكد أن طلبك قد تم شحنه. وبالتالي، يتم إبرام عقد البيع في الكويت ولغة العقد هي الإنجليزية. neither our third-party payment processor nor our nominated courier has the authority to accept an order on behalf of Tumi.

نحتفظ بالحق في رفض معالجة أي عملية لأي سبب من الأسباب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الوحيد. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث نتيجة سحب أي منتج من الموقع الإلكتروني، سواء تم بيع ذلك المنتج أم لا، أو إزالة أو فحص أو تعديل أي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أو رفض معالجة أي عملية، أو التراجع عن أو تعليق أي عملية بعد بدء المعالجة.

يتم بذل كل جهد لضمان دقة جميع التفاصيل على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا خطأ في تسعير منتج في طلبك، سنقوم بإعلامك بذلك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي تم قبوله أو هو في طريقه للشحن. إذا قمت بطلب منتج تم تسعيره بشكل غير صحيح، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بك لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/أو أن الجزء المتعلق من طلبك قد تم إلغاؤه. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل المنتج(ات)، فسنقوم برد المبلغ بالكامل أو إعادة رصيد حسابك بهذا المقدار في أقرب وقت ممكن. في حال تم استدعاء المنتجات أثناء الشحن، سنقوم بمعالجة رد الأموال/إعادة الائتمان بمجرد عودة المنتجات إلينا.

من خلال تأكيد عملية الشراء في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الكامل المستحق للمنتج/المنتجات كما هو موضح في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل قابلة للتطبيق على هذا الطلب.

أسعار وسياسة الدفع

السعر المعروض للمنتجات على الموقع ورسوم التوصيل موضحة بعملتك الخاصة العملة المحلية وتشمل أي ضرائب أو رسوم جمركية قابلة للتطبيق.

سيتم إضافة رسوم التوصيل إلى سعر المنتجات وسيتم الإشارة إليها بعملتك المحلية، بشكل منفصل في نموذج الطلب أثناء عملية الدفع.

إذا كنت عميلًا عملة بطاقتك الائتمانية/الخصم ليست بالدينار الكويتي، سيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المطبق في اليوم الذي يقوم فيه مصدر بطاقتك بمعالجة المعاملة.

نقبل أشكال الدفع التالية:

-           البطاقة الائتمانية/الخصم: VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS

- كنِت

تخضع جميع مدفوعات البطاقات الائتمانية/الخصم لفحوصات التحقق والترخيص من قبل الجهة المصدرة. إذا رفضت الجهة المصدرة للبطاقة الائتمانية/الخصم ترخيص الدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم. سنقوم بإلغاء طلبك ونتصل بك لترتيب طريقة دفع بديلة.

يجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة لإجراء الدفع مع معلومات الهوية الدقيقة لحامل البطاقة كما تحتفظ بها الجهة المصدرة. سيتم خصم المبلغ وتسويته من حسابك عند اكتمال شحن طلبك بواسطة Tumi. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم التي يتم استخدامها هي ملكك أو أنك قد حصلت على إذن خاص من مالك بطاقة الائتمان/الخصم لاستخدامها.

لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أي تفاصيل تخص بطاقات الائتمان/الخصم لأي طرف ثالث، باستثناء مزود خدمة بوابة الدفع الإلكتروني الخاص بنا.

نحن نتخذ العناية المعقولة لجعل الموقع الإلكتروني آمنًا. يمكنك أن تطمئن أن رقم بطاقتك سيتم حمايته باستخدام SSL (Secure Socket Layer). SSL هي تقنية أمان تقوم بتشفير تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالاً آمنًا بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، مما يسمح لك بنقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت. نحن نتخذ العناية المعقولة، بقدر ما هو في حدود قدرتنا القيام به، للحفاظ على تفاصيل طلبك ودفعك آمنة، ولكن في غياب الإهمال من جانبنا، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلى الموقع أو الطلب منه.

التسليم

تومي تسلم إلى دولة الكويت.

Tumi ستقوم بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.

الطلبات لا يمكن شحنها إلى صناديق البريد، عناوين AFO/FPO أو إلى أي عنوان خارج الكويت.

أوقات التسليم المقدرة: يومان (2) إلى أربعة (4) أيام عمل.

يبدأ وقت التسليم من اللحظة التي تتلقى فيها رسالة بريد إلكتروني تؤكد الشحن.

إذا لم يكن هناك أي شخص متاح لاستلام الطلب، سيكون لديك الخيار لترتيب تاريخ تسليم بديل أو سيتم إعطاؤك معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة الشحن.

سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال

من نيتنا أن نضمن رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

إلغاء

ندرك تمامًا أنه قد يطرأ تغيير في رأيك أحيانًا بشأن عملية الشراء الخاصة بك. إذا قمت بتغيير رأيك قبل استلام طلبك، فقط اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 22200221 لإلغاء طلبك وسنقوم ببذل كل الجهود المعقولة لإلغائه شريطة أن يكون طلبك لم يتم معالجته بعد. إذا كان طلبك قد تم معالجته بالفعل، فإن مثل هذا الإلغاء سيتم التعامل معه كإرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للمزيد من المعلومات. في جميع الحالات، يمكنك دائمًا التواصل مع خدمة عملائنا الذين سيكونون سعداء بمساعدتك.

العودة

يمكنك إرجاع المنتج(ات) إلينا والحصول على قسيمة ائتمان في المتجر إما:

- عن طريق التوصيل: يجب عليك إعلام خدمة عملائنا بالهاتف 22200221 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على tumi.customercareme@chalhoub.com لطلب إرجاع مجاني، يتم تقديم خدمة إرجاع واحدة مجانية لكل طلب. ستقوم خدمة رعاية العملاء لدينا بتحديد موعد لاستلام الطرد من عنوان منزلك.

- من خلال زيارة متجر Tumi في الكويت.

في حال استبدال منتج(ات) بسعر أقل، بما في ذلك إذا كان العنصر مستلمًا كهدية، سيتم منحك رصيدًا في المتجر يعادل الفرق في السعر.

في حال استبدال المنتج(ات) بمنتج(ات) سعره أعلى، سيتعين عليك دفع الفرق نقداً أو بالبطاقة.

يجب إرجاع جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة وبحالة جميع علامات تومي، إن وجدت، لا تزال مرفقة وبالحالة نفسها التي تم استلامها بها، في علبتها الأصلية والتغليف، إلى جانب الفاتورة الأصلية. في غضون 15 يومًا عند استلام طلبك. لن نقبل أي مرتجعات إذا تم فتح أو العبث بالتعبئة الأصلية.

المنتجات المرتجعة التي تكون تالفة أو متسخة قد لا يتم قبولها وقد يتم إرجاعها إليك.

بمجرد أن نستلم ونفحص المنتجات المسترجعة ونapprove عملية الإرجاع عبر البريد الإلكتروني لك سنصدر إيصالًا ائتمانيًا للمتجر يمكن استخدامه إما في متاجرنا الفعلية أو على موقعنا الإلكتروني.

إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا، أو إذا كنت ببساطة ترغب في إرجاع طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا والتي ستقوم بمساعدتك.. 

المنتجات تكون تالفة أو معيبة إذا تم استلامها وهي تالفة أو في حال حدوث خلل تصنيعي خلال ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء. العناصر التي تتضرر نتيجة للاستخدام الطبيعي والبلى لا تعتبر تالفة أو معيبة. عندما يكون ذلك ممكناً، سنقدم عرضاً لإصلاح العناصر المعيبة.

بالنسبة لجميع العناصر التالفة خارج نطاق سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 22200221. إذا استلمت عنصرًا ليس في حالة مثالية، يرجى الاتصال بنا فورًا.

يرجى إرسال جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها من طلبك في نفس الشحنة لضمان معالجة إرجاعك بسرعة قدر الإمكان.

إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان/خصم، سنقوم بمعالجة الاسترداد عن طريق إعادة المبلغ إلى نفس بطاقة الائتمان/الخصم التي تم استخدامها عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن عمليات الاسترداد قد تستغرق ما يصل إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مزودي خدمات الدفع؛

إذا تلقيت عنصرًا كهدية وترغب في استبداله، يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا الذين سيكونون سعداء بمساعدتك في طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستعملة ومع جميع علامات Tumi لا تزال مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها، في علبتها الأصلية والتغليف، مع الفاتورة الأصلية. في غضون 15 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

مسؤولية المنتج

من خلال شراء المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن شركة Tumi لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات إلا كما هو مذكور في الفقرات السابقة المتعلقة بإرجاع واستبدال المنتجات أو رد/إضافة قيمة السعر المدفوع، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة. تجد شروط مسؤولية المنتج الخاصة بالشركة المصنعة في عبوة المنتج أو في الإشعار الذي يرافق المنتجات.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الطبع والنشر، العلامات التجارية، الأسماء التجارية، الزي التجاري، التصاميم، "المظهر والشعور" للموقع الإلكتروني، والممتلكات الفكرية الأخرى والمواد، الحقوق المتعلقة بالموقع بما في ذلك البرمجيات وكل الأكواد HTML وغيرها من الأكواد الموجودة في الموقع، عناوين الصفحات، الصور، النصوص، الرسوم التوضيحية، التنسيقات، الشعارات، التصاميم، الأيقونات، الصور الفوتوغرافية، البرامج، مقاطع الموسيقى أو التنزيلات ومقاطع الفيديو (جماعيًا، "الممتلكات الفكرية") هي وستظل دائمًا مملوكة لشركة Tumi، Inc. و/أو هي ملك لأصحابها المختلفين، وهي محمية بموجب قوانين دولة الكويت وقوانين العلامات التجارية والحقوق الدولية. يمكنك الوصول إلى، عرض، تنزيل، وطباعة الممتلكات الفكرية وكل المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط كما هو مصرح به صراحةً من قبل Tumi، Inc. و/أو المرخصين الثالثيين لها بشرط أنك (1) لا تعدل أو تغير الممتلكات الفكرية بأي شكل من الأشكال؛ و(2) لا تقدم أو تتيح الممتلكات الفكرية لأي طرف ثالث بطريقة تجارية. لن تحصل على أي حقوق للطبع أو العلامات التجارية أو حقوق ملكية أخرى على الإطلاق في الممتلكات الفكرية. لا يتم نقل أي ترخيص أو حق أو ملكية أو اهتمام في أي مواد أو برامج إليك كنتيجة لاستخدامك للموقع الإلكتروني أو لقيامك بالوصول أو العرض أو التنزيل أو الطباعة للممتلكات الفكرية. لا يجوز لك إعادة إنتاج (إلا كما هو مذكور أعلاه)، نشر، إرسال، توزيع، عرض، تعديل، إنشاء أعمال مشتقة من، بيع أو المشاركة في أي عملية بيع أو استغلال بأي طريقة كانت، كليًا أو جزئيًا، لأي من الممتلكات الفكرية أو موقعنا الإلكتروني. يمكن استخدام الممتلكات الفكرية فقط كمصدر للتسوق. أي استخدام آخر، بما في ذلك إعادة الإنتاج، التعديل، التوزيع، الإرسال، إعادة النشر، العرض، أو الأداء للممتلكات الفكرية محظور تمامًا.

تومي، إنك. هي المالكة الحصرية وحلفاء إنتربرايزز ل.ل.م. هي المرخص لها بالنسبة للملكية الفكرية (حسب الاقتضاء) وهي المرخص لها بشكل حصري بالنسبة لـwww.tumi.com.kw اسم النطاق.

المحتوى

Tumi لا تقدم أي ضمان بشأن دقة المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني، ولا تضمن أن يكون هذا المحتوى خاليًا من الأخطاء أو موثوقًا به أو أن استخدامك للمحتوى لن ينتهك حقوق الأطراف الثالثة. Tumi لا تضمن أن الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع الإلكتروني، محتواه أو الخادم الذي يجعله متاحًا خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إذا أدى استخدامك لذلك إلى أي ضرر أو الحاجة إلى صيانة أو استبدال الممتلكات، المواد، المعدات أو البيانات، فإن Tumi ليست مسؤولة بأي شكل عن تلك التكاليف. Tumi لا تقدم أي ضمان بشأن محتوى الموقع الإلكتروني، البرمجيات، النصوص، التنزيلات، الرسومات أو الروابط، أو أي نتائج من استخدام الموقع الإلكتروني وأنت تتحمل كامل المخاطر المتعلقة باكتمال، دقة أو فائدة أي محتوى على هذا الموقع الإلكتروني. Tumi تحتفظ بالحق في سحب أي محتوى من الموقع الإلكتروني في أي وقت ولأي سبب. قد يتم السحب فورًا وبدون إشعار. أنت تؤكد أن Tumi ليست مسؤولة أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي سحب من هذا القبيل.

نعمل جاهدين لتقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني ولعرض ألوان المنتجات بدقة قدر الإمكان. لا يمكننا ضمان أن يكون عرض أي لون على شاشة جهازك دقيقًا.

الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التجارية التي نبيع منتجاتها، أو أي أطراف ثالثة نرتبط بها، هي آراؤهم الخاصة ولا تعكس بالضرورة وجهات نظر تومي، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي من هذه الآراء المُعبَّر عنها في أي وسيلة إعلامية.

التعويض

أنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن تومي وتعويضها وإبراء ذمتها من أي ضرر، وكذلك حماية الشركات التابعة لها، بما في ذلك مسؤوليها ومديريها والوكلاء والموردين والمرخصين، من أي وجميع المطالبات والأضرار والنفقات والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحامين، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك لموقع الويب، أو أي خرق من قبلك لهذه الشروط والأحكام، أو الاستخدام من قبل أي شخص آخر يدخل إلى الموقع باستخدام حسابك على الإنترنت. تحتفظ تومي بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولي التحكم الحصري في أي أمر يكون عرضة للتعويض من قبلك بموجب هذه الاتفاقية، وستظل هذه الحقوق والتعويضات سارية بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع.

التوافر

أنت تقر بأن (i) من المستحيل تقنيًا أن يتم توفير الموقع الإلكتروني خاليًا من الأخطاء وأن شركة Tumi لا يمكنها تحمل أي مسؤولية عن هذا، (ii) أن الأخطاء قد تؤدي إلى عدم توفر الموقع بشكل مؤقت، و(iii) أن تشغيل الموقع قد يتأثر سلبًا بظروف وأداء خارج نطاق سيطرة Tumi، مثل، على سبيل المثال، الروابط الخاصة بالإرسال والاتصالات بين Tumi وبينك وبين Tumi وبين أنظمة وشبكات أخرى.

قد تقوم Tumi في أي وقت، بتعديل أو مقاطعة الموقع الإلكتروني مؤقتًا أو دائمًا، بالكامل أو جزء منه، وذلك لإجراء أعمال صيانة و/أو تحسينات و/أو تغييرات على الموقع. Tumi ليست مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع للموقع الإلكتروني.

إخلاء المسؤولية

يتم توفير موقعنا الإلكتروني من قِبل TUMI على أساس "كما هو" و"حسب توفره". لا تقدم TUMI أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقعنا الإلكتروني أو بالمعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة على موقعنا. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، تتنصل TUMI جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالقابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وجودة مرضية، والعناية والمهارة المعقولة أو عدم التعدي. دون الحد مما سبق، تنكر TUMI أي وجميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، لأي منتج معروض على موقعنا الإلكتروني. أنت تقر باستخدامك للموقع أن استخدامك لموقعنا الإلكتروني يكون على مسؤوليتك الشخصية فقط. لا ينطبق هذا التنصل على أي ضمان منتج يقدمه الشركة المصنعة للمنتج. يشكل هذا التنصل جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.

LIMITATION OF LIABILITY

لا شيء في هذه الشروط والأحكام يهدف إلى التأثير على حقوقك كمستهلك وفقًا لقوانين الكويت.

استخدام الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه يكون على مسؤوليتك الشخصية، ولا تتحمل أي طرف آخر المسؤولية إلا إذا كان مذكورًا خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة وخطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه.

بأي حال من الأحوال وتحت أي نظرية قانونية أو عادلة، سواء كانت في المسؤولية التقصيرية أو العقد أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، لن تكون تومي أو أي من الشركات التابعة لها أو الموظفين أو المديرين أو المسؤولين مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح أو فقدان السمعة أو فقدان البيانات أو توقف العمل أو دقة النتائج أو تعطل الكمبيوتر أو خلل فيه، حتى إذا كان ممثل معتمد من تومي قد تم إبلاغه أو كان ينبغي له أن يعرف بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. وفقاً لما سبق، لن تكون تومي مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل سعر المنتج الذي نشأت بشأنه المطالبة. أنت بذلك تتنازل لنا عن أي والتزامات ومسؤوليات ومطالبات تتجاوز هذا الحد.

متفرقات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق لك. سيتم تنفيذ أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. إن استمرارك في استخدام الموقع (أو أي من مواقعنا الأخرى) بعد هذا التغيير يعني موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يرجى قراءة الشروط والأحكام والعودة للتحقق منها بشكل متكرر. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع.

تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاقية القانونية بينك وبين تومي وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه وتستبدل بشكل كامل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين تومي فيما يتعلق بالأمر نفسه.

أنت تعترف وتوافق على أن شكل وطبيعة الخدمات قد تتغير من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك، وأن Tumi قد تتوقف عن تقديمها (أو أي ميزات ضمنها) لك أو للمستخدمين.

أنت تفهم أن Tumi تمنح مشغلي محركات البحث العامة إذنًا باستخدام برامج الزحف لنسخ المواد من الموقع لأغراض إنشاء فهارس بحث متاحة للجمهور للمواد فقط، وتُحتفظ لـ Tumi بالحق في سحب هذه الاستثناءات بشكل عام أو في حالات محددة.

أنت تفهم أنك المسؤول الوحيد عن (وأن Tumi ليس لديها أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن) أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وللعواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له Tumi) الناتجة عن أي مثل هذا الخرق.

في حال لم تقم Tumi بممارسة أو تطبيق، أو أخرت ممارستها أو تطبيقها لأي حق قانوني أو تعويض، فلن يُعتبر ذلك تنازلاً رسمياً عن حقوق Tumi.

أنت وTumi متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك但不限于内容提交或分发，不会在整体或部分上建立你与Tumi之间的任何合伙、合资、雇佣、特许经营或代理关系。任何一方均无权约束另一方或在未经另一方事先书面同意的情况下为另一方承担义务。任何一方均未被授权作为另一方的代理人或代表，或以除本条款和条件明确规定外的任何其他身份行事。除非本条款和条件中特别规定，任何一方不得进行广告宣传、代表自身（或其任何代理）声称如此行事或被授权如此行事，或以另一方的名义承担任何责任或义务。

في حال تم اعتبار أي من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فإن باقي بنود هذه الشروط والأحكام لن تتأثر وستبقى سارية المفعول بشكل كامل.

تنطبق هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال وجود أي تناقض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يُعتبر النص الإنجليزي هو السائد.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين الكويتية، وجميع النزاعات الناشئة بموجبها تخضع للولاية القضائية الحصرية للمحاكم الكويتية.

اتصل بنا - خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك، يرجى التواصل مع خدمة عملاءنا عبر البريد الإلكتروني على tumi.customercareme@chalhoub.com أو عبر الهاتف على 22200221 يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً (بتوقيت الكويت).