حماية البيانات - الخصوصية والأمن
سياسة الخصوصية وملفات الارتباط
الخصوصية والأمان
نحن، حبشي وشلهوب للتجارة ذ.م.م، نعمل تحت اسم التداولتومي، شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة بشكل قانوني وفقًا لقوانين الكويت، تحت رقم التسجيل التجاري 22814، ومقرها المسجل في مجمع السالحية، الصفاة 13071، مدينة الكويت، الكويت، ورأس مالها المدفوع هو 2,000,000 دينار كويتي ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") نحترم خصوصية جميع مستخدمينا ونلتزم بحماية المعلومات التي يتم جمعها من خلال https://www.tumi.com.kw (الموقع الإلكتروني).
قد يتم جمع المعلومات الشخصية عنك بطرق مختلفة عندما تستخدم الموقع أو أي خدمات بما في ذلك النشرات الإخبارية، البيانات الصحفية أو أي وظائف أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالموقع (وذلك يشمل فيسبوك، إنستغرام، بينترست، تويتر وتumblr) ("الخدمات").
نحن نقدم هذه البيان وسياسة ملفات الارتباط الخاصة بنا ("سياسة الخصوصية ") لمساعدتك على فهم ما قد نفعله بأي معلومات شخصية نحصل عليها منك.
لا تُنظِّم سياسة الخصوصية هذه جمعنا أو استخدامنا للبيانات المتعلقة بك من خلال قنوات أخرى غير الموقع الإلكتروني.
يرجى الخروج من الموقع فوراً إذا كنت تدخل إلى الموقع في بلد أو إقليم آخر حيث لا يُسمح باستخدام الموقع.
1 - ما هي فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
الموقع الإلكتروني يجمع معلومات معينة عند تفاعلك معه، على سبيل المثال، قد يقوم الموقع بجمع "المعلومات الشخصية"، وهي أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد، بشكل مباشر أو غير مباشر. قد تقوم الموقع الإلكتروني أيضًا بجمع بيانات لا تحدد هويتك بشكل خاص. فيما يلي قائمة بالمعلومات الشخصية التي قد نقوم بجمعها ومعالجتها عنك:
- المعلومات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج على الموقع، بما في ذلك عندما تقوم بالتسجيل، الاشتراك في أي خدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدمات التفاعلية (مثل المدونات، غرف الدردشة، لوحات الرسائل، أو غيرها من المنتديات الخاصة بالمستخدمين)؛ الدخول في مسابقة أو ترويج، إكمال استبيان أو الإبلاغ عن مشكلة في الموقع: بيانات التعريف، معلومات الاتصال، العنوان البريدي، عنوان البريد الإلكتروني؛
- تاريخ ميلادك الصحيح، والذي قد نطلب منك تقديمه بدقة لضمان عدم قيامك بالوصول إلى الموقع إذا لم تكن في السن القانونية لشراء المنتجات المعروضة للبيع على الموقع؛
- أي معلومات قد تقدمها عند التواصل معنا أو إرسال مراسلة لنا؛
- المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب الذي يتم تقديمه لنا: اسمك، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، عنوان المنزل، عنوان الشحن وعناوين الفواتير الخاصة ببطاقات الائتمان/الخصم.
- تفاصيل أي معاملات تقوم بها من خلال الموقع الإلكتروني، بما في ذلك تقديم أي طلبات من قبلك: معلومات الدفع (على سبيل المثال تفاصيل بطاقة الائتمان أو تفاصيل الدفع الأخرى التي يجب أن تقدمها لتلقي المنتجات التي طلبتها منا)، وبيانات الاتصال وتفضيلاتك واهتماماتك؛ و
- تفاصيل زياراتك إلى الموقع الإلكتروني بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، معلومات كلمة المرور، معلومات تفاعل الصفحات، بيانات الحركة المرورية، بيانات الموقع، سجلات الويب، وبيانات أخرى حول الموارد التي تقوم بالوصول إليها.
يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في قسم حسابي على الموقع الإلكتروني.
إذا تغيرت معلوماتك الشخصية بأي شكل أو تم عرضها بشكل غير صحيح على الموقع، يجب عليك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية (حسب الحالة) فوراً عن طريق الوصول إلى قسم "حسابي" على الموقع، أو بديلًا عن ذلك، عن طريق التواصل مع خدمة العملاء كما هو موضح في القسم 7 أدناه.
2 - لأي أغراض نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نجمع المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه للأغراض التالية:
- لأداء العقد الذي يكون موضوعه طرفًا فيه:
- لتمكيننا من معالجة طلباتك وชำระتك، وإبلاغك بحالة طلبك،
- لإدارة حسابك ولتلبية طلباتك بشكل عام،
- بناءً على موافقة موضوع البيانات:
- لإرسال نشراتنا الإخبارية بالإضافة إلى تفاصيل منتجاتنا، العروض الخاصة أو العروض الترويجية التي قد تهمك،
- Arabic: لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى لتحقيقها:
- لتحسين فهمنا لاهتماماتك وشواغلك، ولتحسين فهمنا لاستخدامك منتجاتنا، ولأغراض دراساتنا التسويقية والديموغرافية الداخلية: قد نستخدم معلوماتك لتحسين تصميم موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا/خدماتنا، لأننا نعتقد أنه من مصلحتنا المشروعة أيضًا أن نخدمك بشكل أفضل ونستجيب لاحتياجاتك.
- لأغراض الأمان: يجوز لنا استخدام المعلومات لحماية شركتنا وعملائنا وموقعنا الإلكتروني ضد الاحتيال أو السرقة أو أي ممارسات خاطئة قد تؤثر على نشاطنا، حيث يمثل ذلك مصلحة مشروعة لنا لضمان أمان نشاطنا.
3 - مع من نشارك معلوماتك الشخصية؟
قد يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى وكالة منع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات كما هو مسموح به بموجب القانون المعمول به.
يمكن أيضًا مشاركة المعلومات الشخصية مع أقسام التداول الأخرى داخل مجموعة شركاتنا، على أساس الحاجة إلى المعرفة، للأغراض المذكورة أعلاه.
يرجى العلم أنه إذا طُلب منا من قبل أي جهة تنظيمية أو حكومية تحقق في أي نشاط مشتبه به تقديم معلوماتك الشخصية، سنكون مخولين للقيام بذلك وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.
قد نقوم أيضًا بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى شركائنا التجاريين المختارين بعناية أو إلى شركاتنا التابعة لتمكينهم من إرسال معلومات قد تكون ذات أهمية لك، وذلك بشرط موافقتك.
إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه المعلومات بعد الآن، يمكنك ببساطة النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائلنا الإلكترونية، أو تعيين تفضيلاتك في قسم حسابي الخاص بك أو ببساطة التواصل مع خدمة العملاء لدينا كما هو موضح في القسم 7 أدناه وسوف يساعدونك في هذا الشأن.
من وقت لآخر، قد نفصح عن المعلومات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة:
- للمزودين بخدماتنا والمقاولين من الباطن، بما في ذلك الشركات التابعة لنا، الذين يتم توظيفهم لأداء وظائف بالنيابة عنا أو لتوفير خدمات لنا، مثل التخزين والتسليم؛ التسويق والإعلان؛ معالجة البيانات؛ تطوير البرمجيات؛ استضافة وإدارة المواقع الإلكترونية؛ تكنولوجيا المعلومات والخدمات المكتبية؛ الخدمات القانونية، المحاسبة، التدقيق ومزودي الخدمات الآخرين من الأطراف الثالثة؛ شريطة ألا يقوم مزود الخدمة بجمع أو استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية لأي غرض آخر غير أداء هذه الوظائف أو تقديم الخدمات لنا أو كما هو مطلوب بموجب القانون؛
- إلى أي بائع أو مشترٍ محتمل لأعمالنا أو أصولنا؛
- إذا كنا ملزمين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل تطبيق أو فرض شروط وأحكام موقعنا الإلكتروني والاتفاقيات الأخرى، أو للسماح لنا بالسعي وراء التعويضات المتاحة أو تقليل الأضرار التي قد نتكبدها، أو حماية حقوقنا، وممتلكاتنا، وسلامتنا، وأماننا وسلامة وأمان موظفينا، ووكلائنا، ومقاولينا، وزبائننا، وزوار الموقع أو الآخرين. هذا يشمل تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض حماية ضد الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.
٤ - إلى من ننقل معلوماتك الشخصية؟
في بعض الحالات ولأغراض استضافة البيانات، قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك إلى الشركات التابعة، مزودي الخدمات، أو الشركاء التجاريين الواقعين خارج الاتحاد الأوروبي حيث يتم الكشف عن المعلومات الشخصية في دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك إلى الكيانات الموجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والتي قد لا تمتلك مستوى كافياً من الحماية.
لقد قمنا بتنفيذ تدابير حماية مناسبة مع مستلمي هذه البيانات من خلال إبرام اتفاقيات نقل بيانات بناءً على البنود القياسية للجنة الأوروبية مع مثل هؤلاء المستلمين. يمكنك طلب نسخة من هذه التدابير المناسبة عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح في القسم 7 أدناه.
٥ - استخدام ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط ونتتبع عناوين IP حتى نتمكن من تحسين خدماتنا وتعزيز تجربتك كما هو موضح أدناه.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات يمكن لموقع ويب إرسالها إلى متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأغراض حفظ السجلات. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في جمع وتخزين المعلومات حول زوار موقعنا الإلكتروني، مما يساعدنا على جعل موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام، ولتوفير تجربة أفضل لك عند عودتك إلى الموقع.
يمكننا استخدام المعلومات من ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- مراقبة حركة المرور، على سبيل المثال، عنوان IP الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع الإلكتروني، نوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدمين للوصول إلى الموقع الإلكتروني، تاريخ ووقت دخولك إلى الموقع الإلكتروني، الصفحات التي تزورها، وعنوان الإنترنت للموقع الإلكتروني الذي دخلت منه إلى موقعنا الإلكتروني؛
- لتمييز الزوار المتكررين لأغراض إحصائية/تحليلية؛
- التتبع المجهول للتفاعل مع الإعلانات عبر الإنترنت، على سبيل المثال، لمراقبة عدد المرات التي يتم فيها عرض إعلان بانر وعدد المرات التي يتم فيها النقر عليه.
- لتعديل أو تخصيص تجربتك على الموقع الإلكتروني، على سبيل المثال، حتى نتمكن من الترحيب بك بالاسم؛
- لغرض المعاملات، مثل مبيعات البطاقات الائتمانية/الخصم؛
- لمراقبة استخدامك للموقع الإلكتروني بهدف جعل اتصالاتنا معك ذات صلة قدر الإمكان، على سبيل المثال، عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالأجزاء التي تزورها بشكل متكرر أو إعلامك بميزات الموقع التي لم تستخدمها من قبل.
قد نقوم بتجميع وإبلاغ الأطراف الثالثة (مثل المعلنين) بإحصائيات مجهولة عن مستخدمينا من حيث الأعداد، أنماط الحركة والمعلومات المتعلقة بالموقع.
بينما قد تكون بعض ملفات الارتباط وظيفية لجمع المعلومات التي تتيح لنا تسهيل تصفحك، مثل تفضيلات اللغة، وتذكر تسجيل الدخول، أو حفظ محتوى سلة التسوق الخاصة بك، فإن ملفات ارتباط أخرى تجمع أيضًا معلومات عن سلوكك من خلال حفظ تفضيلاتك كما هو موضح أعلاه.
بينما قد يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتسهيل زيارتك لموقعنا الإلكتروني، يمكنك التعبير عن خيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من خلال خيارات إعدادات الخصوصية في متصفحك والتي يجب أن تتضمن ميزات لمنع تخزين المعلومات على الجهاز أو معالجة المعلومات المخزنة مسبقًا على هذا الجهاز، إلا إذا قمت بتفعيل الميزة التي تسمح بهذا التخزين أو المعالجة.
يحتوي كل متصفح على نظامه الخاص لإدارة ملفات تعريف الارتباط، يمكنك العثور على معلومات خاصة بمتصفحك ضمن قائمة "المساعدة"، حيث سيتم تزويدك بجميع المعلومات اللازمة حول كيفية تعيين تفضيلاتك.
لا يمكننا ضمان عمل الموقع بشكل صحيح إذا اخترت تعطيل ملفات الارتباط الخاصة بك. ومع ذلك، فإن زيارتك لموقعنا ستكون محسّنة بشكل كبير إذا لم يتم تعطيل ملفات الارتباط.
6 - كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك الشخصية؟
سيتم تخزين المعلومات الشخصية التي تم جمعها للأغراض المبينة هنا فقط لفترة الضرورة لتحقيق الغرض من علاقتك التجارية معنا، أو كما هو مطلوب للامتثال للالتزامات القانونية علينا.
في حال تم اتخاذ إجراء قضائي، قد يتم تخزين المعلومات الشخصية حتى نهاية هذا الإجراء، بما في ذلك أي فترات محتملة للاستئناف، وبعد ذلك سيتم حذفها أو أرشفتها وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.
لن يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية في شكل يسمح بتحديد هويتك لمدة أطول مما نعتبره معقولاً لتحقيق الأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها، أو كما هو محدد في القوانين المعمول بها المتعلقة بفترات الاحتفاظ بالبيانات.
٧ - حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، قد تكون لديك الحقوق التالية:
(ي) حق الوصول
لديك الحق في التأكد منا فيما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة، وإذا كانت كذلك، يمكنك طلب الوصول إلى تلك البيانات الشخصية بما في ذلك فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، وغرض المعالجة، والمستلمين أو فئات المستلمين.
(ب) الحق في التصحيح
قد يكون لديك الحق في تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
(iii) حق المسح
قد يكون لديك الحق في طلب محو معلوماتك الشخصية منا.
(iv) الحق في تقييد المعالجة
في ظروف محدودة، قد يكون لديك الحق في طلب أن نقيد معالجة معلوماتك الشخصية.
(v) الحق في نقل البيانات
قد يكون لديك الحق في تلقي معلوماتك الشخصية، التي قدمتها لنا، بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة الآلية، وقد يكون لديك الحق في نقل تلك البيانات إلى كيان آخر.
(vi) الحق في الاعتراض والحقوق المتعلقة باتخاذ القرار الآلي
في ظروف معينة، قد يكون لديك الحق في الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، في أي وقت على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية وقد يُطلب منا التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية.
(vii) الحق في تقديم تعليماتك بشأن تخزين بياناتك أو حذفها أو الإفصاح عنها. المعلومات الشخصية بعد وفاتك.
عندما يكون معالجة بياناتك الشخصية مبنية على موافقتك، يمكنك سحب أي موافقة قدمتها لنا مسبقاً في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.
للحصول على هذه الحقوق، يرجى الاتصال بخدمة عملاءنا على tumi.customercareme@chalhoub.com أو عبر الهاتف على الرقم 22200221
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية لحماية البيانات المختصة.
8 - التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. قد تتغير سياسة الخصوصية لدينا من حين لآخر لتعكس التغييرات في معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. سيتم تنفيذ أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية كما هو مطلوب بموجب القانون. يرجى قراءة سياسة الخصوصية والتحقق مرة أخرى بشكل متكرر.
تُدمَج هذه السياسة الخصوصية في الشروط والأحكام التي تُنظِّم استخدامك للموقع الإلكتروني، وهي جزء منها.
تُعادل هذه السياسة الخصوصية باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال وجود أي تناقض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يُعتبر النص الإنجليزي هو السائد.